Часто задаваемые вопросы

Где я могу купить продукцию NE Beauty?

Помимо сайта nebeauty.am и филиалов NE Beauty, здесь Bы можете ознакомиться с адресами наших брендовых магазинов и официальных представителей.

Могу ли я заказать NE Beauty из-за границы?

На данный момент Bы можете заказать продукцию NE Beauty из России и Казахстана через платформу Wildberries . В ближайшее время начнёт работать казахстанский веб-сайт NE Beauty, что сделает продукцию NE Beauty более доступной и быстрой через местных поставщиков услуг.

Предлагает ли NE Beauty бесплатную доставку?

Мы предлагаем бесплатную доставку в большинство праздников, поэтому убедитесь, что Bы подписаны на нашу рассылку, чтобы не пропустить эти новости. Также мы предлагаем бесплатную доставку заказов, сделанных через Onex и Айпост, если общая стоимость превышает 5000 драмов. Yandex доставка в тот же день бесплатна, если сумма заказа превышает 10,000 драмов.

Как мне отследить свой заказ?

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт чтобы отслеживать свой заказ. В своем аккаунте Bы также можете найти историю своих заказов и баллы, заработанные за каждый заказ.

Возвраты

Могу ли я вернуть свои покупки?

Мы прекрасно понимаем, что иногда могут возникнуть проблемы с размещенным заказом. Мы хотели бы услышать об этих проблемах и улучшить наш онлайн-сервис для Bас. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться своими проблемами с нами по адресу [email protected].
Возврат покупок, совершённых через веб-сайт NE Beauty, возможен только после оценки со стороны команды NE Beauty. Если поданная вами заявка одобрена, то заказ следует упаковать таким же образом и отправить в головной офис или филиалы NE Beauty. Ваш заказ будет возвращен в течение 1-2 рабочих дней с момента получения, за вычетом стоимости доставки. Обмен онлайн-заказов не осуществляется. Подробную информацию можно найти на странице «Возврат и обмен».

Товары пришли поврежденными.

ООО «МЕНОК» не несет ответственности за повреждения продукции, произошедшие в процессе транспортировки. Однако не волнуйтесь. Мы упаковываем все заказы таким образом, чтобы у нас ни разу не было случаев повреждения товара.

Могу ли я вернуть онлайн-покупку через официального представителя NE Beauty в моем регионе?

К сожалению, нет.

Мой аккаунт

Что мне нужно, чтобы открыть аккаунт?

Мы очень рады, что вы решили стать частью нашей растущей семьи. Все, что Bам нужно сделать для создания аккаунтa, — это заполнить некоторую базовую информацию о себе. Необходимые данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, и пароль. Ваш адрес, а также информация об оплате и доставке могут быть предоставлены, когда Bы решите разместить свой первый заказ.

Я забыл свой пароль.

Такое случается со всеми нами.) Просто нажмите кнопку «Сбросить пароль» в своем аккаунтe и следуйте инструкциям. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы или трудности в процессе.

Оплата

Какие варианты оплаты доступны?

На данный момент доступны варианты оплаты: банковская карта и iDram:

У меня проблема с банковской картой.

Если произошла ошибка, проверьте введенный платежный адрес и данные карты. Если они не совпадают, исправьте их. Также попробуйте повторно ввести свой CVN–код или код безопасности и проверить действительность банковской карты. Если проблема по-прежнему не решена, попробуйте обратиться в центр обслуживания клиентов вашего банка и сообщите нам об этом.

О продукте

Предлагает ли NE Beauty бесплатные образцы?

Да, мы предлагаем образцы только для салонов, магазинов красоты и сетей для ознакомления со стандартами качества нашей продукции. Чтобы получить образцы, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на адрес [email protected].

Тестируется ли NE Beauty на животных?

Мы с гордостью заявляем, что ни одна из наших продуктов не тестируется на животных. Все анализы проводятся исключительно на лабораторном оборудовании.

Какие вредные ингредиенты содержат продукты NE Beauty?

Наша формула: 7-FREE . Ни один продукт NE Beauty не содержит следующих 7 или более вредных ингредиентов: дибутилфталат, камфора, толуол, формальдегид, формальдегидная смола, ксилол, парабены, ГЭМА, Ди-ГЕМА. Таким образом, продукция NE Beauty также безопасна для использования беременными женщинами.

Другие вопросы

Как я могу быть уверен, что моя покупка подлинная?

Единственная гарантия – покупка на сайте nebeauty.am, в салонах бренда NE Beauty или у официальных представителей. Чтобы увидеть адреса филиалов и официальных представителей NE, нажмите здесь։

Я хочу стать членом закрытой группы клиентов NE Beauty.

«Все о ногтях» — первая армяноязычная программа в сфере маникюра. Цель проекта — объединить представителей отрасли и смежных областей для обсуждения ключевых вопросов и поиска решений по актуальным темам. В рамках проекта команду NE Beauty составляют признанные и востребованные мастера маникюра, дерматологи, ортопеды, а также представители мира моды и искусства.

Присоединяйтесь к «Все о ногтях» и будьте готовы получать вдохновение, информацию и развлечения!